広告のクリックはあるのに問い合わせが増えない｜LP改善の確認順序

広告のクリックはあるのに問い合わせが増えないときは、計測とフォームの動作を確認したうえで、広告の約束とLPの内容が一致しているか、どの段階で離脱しているかを調べます。デザイン全体を変える前に、直す場所と、その理由を絞りましょう。

LP（ランディングページ）は、広告をクリックした人が最初に見るページです。広告の反応が良くても、対象者や料金条件がLPで伝わらなければ、相談にはつながりにくくなります。一方で、CVRが下がったからといって、LPだけが原因とは断定できません。流入する人や配信条件も確認します。

1．広告クリックから問い合わせまでを分けて見る

広告クリック数とLPの閲覧数は同じ数字ではありません。また、フォームボタンを押したことと、問い合わせの送信完了も別の行動です。まず自社で取れている数字がどの段階に当たるかを確認します。

2．CVRの分母を揃える

CVRは、対象となる訪問やクリックのうち、成果に至った割合です。たとえば「送信完了件数÷LPのセッション数」と「送信完了件数÷広告クリック数」では、分母が異なります。レポートには、どの数字で計算したCVRなのかを明記してください。

比較する端末、流入元、期間も揃えます。短期間に数件しか成果がない場合は、1件の増減で割合が大きく動きます。率の上下だけで結論を出さず、分母と実件数をセットで見ます。

3．広告で伝えた内容が、LPでもすぐに確認できるか

「広告では何が魅力に見えたか」「その内容がページのどこで分かるか」を対にして確認します。広告にある価格、対象者、提供内容を探さないと見つけられない場合は、情報の順番を見直します。

• 誰に向けたサービスか、最初の画面で分かるか。
• 相談すると何をしてもらえるか、具体的に書かれているか。
• 料金や適用条件が、広告と矛盾していないか。
• 申込前に知りたい制約や対象外の条件が分かるか。
• 相談、資料請求、購入のうち、ボタンを押した後の行動が分かるか。

広告の反応を上げるために説明を強めすぎると、LPを読んだ後の期待とのずれにつながることがあります。反応と説明の正確さを両方確認することが大切です。

4．スマートフォンでフォーム完了まで確認する

PCの管理画面だけでは、文字の見切れ、ボタンの押しにくさ、入力時のエラーに気づけないことがあります。広告が表示される端末を意識して、実際のページからフォームまで確認します。

必須項目を減らせば必ず良くなるわけでもありません。営業対応に必要な情報を残しつつ、最初の相談時点でなくてもよい項目がないかを検討します。送信件数が増えても対象外の相談ばかりなら、改善したと判断するには不十分です。

5．変更する理由と、比較条件を残す

「ボタンの色を変える」だけでなく、「相談後の流れが分からず押せない可能性があるため、ボタンの近くに案内を追加する」のように仮説を書きます。変更後は、その段階の行動が増えたかと、有効問い合わせまでつながったかを見ます。

同時に広告の配信先やオファーも変わると、結果の差がLPだけによるものか判断しにくくなります。可能な範囲で変更を分け、難しい場合は日付と内容を記録します。リンク切れや送信不能などの明確な不具合は、比較のために放置せず先に直します。

よくある質問

LPを全面リニューアルしたほうが早いですか？

情報の構成そのものに問題があれば全面改修も選択肢ですが、まず離脱箇所と不具合を確認します。フォームや説明の一部が障害なら、その修正を先に検討できます。

LPの改善は広告運用代行に含まれますか？

改善提案と、制作・実装は分けて確認する必要があります。FUNLYでも、LPの制作・修正は内容と範囲を確認し、費用を個別にご案内します。

広告とLPを合わせて相談したい方へ

LPのURL、使用中の広告、どの段階の数字が下がったかが分かる資料をお知らせください。数値が揃っていない場合も、分かる範囲から整理できます。広告・LP改善について相談する

本記事の確認順序は、改善箇所を整理するためのFUNLYの実務上の考え方です。特定の修正による成果を保証するものではありません。成果地点の設定はGoogle公式のコンバージョン測定ガイドもご確認ください。

関連記事

• Google広告の目標CPAとコンバージョン数の最大化の違い｜予算と獲得件数で選ぶ
• 広告のコンバージョン数が実際の問い合わせと合わない原因と確認手順
• CPAは低いのに売上が増えないときの確認方法

広告運用コラム一覧へ

発信元：合同会社FUNLY｜代表プロフィール
内容確認日：2026年9月20日。媒体の仕様・表示名称は変更される場合があります。